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淳化县供电分公司多措强化行风建设推进优质服务

未知 2019-05-08 10:07

陕西网讯(通讯员 王蕾 李娟)为提升行风建设水平,进一步树立供电企业良好形象,提升供电服务水平,更好的为县域经济发展做贡献。连日来,咸阳市淳化县供电分公司组织有关人员对基层供电所员工劳动纪律和营业窗口人员服务质量等进行明察暗访,多措强化廉政、行风和作风建设,促进公司又好又快发展,这是该公司为强化企业行风建设推进优质服务工作“问诊把脉”的一个缩影。

据了解,今年以来,该公司多次开展明查暗访活动,检查采取不打招呼、不定时间、不定路线,以暗访的方式对机关部室、基层单位到岗情况进行突击抽查,采取“看、问、查、访”形式,主要围绕办公环境、业扩报装、抢修管理、劳动纪律和作风建设等方面进行检查;明查暗访人员通过回访办电客户,虚心听取他们对优质服务工作的意见和建议,查纠行风短板,及时补漏查缺,更好地提升客户满意度和获得感。此外,该公司纪检组还进行拍照取证形成影像记录,对发现的问题,在整改通知单内予以督办,责令限期整改,并将此次整改工作纳入绩效考核,形成闭环管控。

下一步,该公司将以客户需求为导向,持续深化行风效能建设,紧盯关键时间节点,常态化开展正风肃纪和行风巡查工作,深入分析行风问题的症结所在,加大治本力度,进一步深化行风建设工作,确保年度优质服务工作目标的实现。

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